培訓目的：

1.幫助學員學會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團隊的作用，懂得和加強團隊溝通合作的真正涵義

2.提高進行整理構思并運用到實際工作中的能力

3.能夠熟練掌握8D方法及實際問題解決方案與其他質量工具的結合與推介

課程大綱:

一．發現問題

1. 問題的掌握

被動：內部事故、外部投訴、競爭壓力

主動：統計技術（點檢、控制圖、排列圖）

活動（提案、異常發現）、風險分析（FMEA)

2．何時啟動8D

團隊導向解決問題的優勢

二．8D實施步驟

1．8D流程

介紹8D的基本流程，PDCA的基本思路

2．1D：成立小組

小組構成（資格審查、跨部門、跨組織的可能）

小組的建設（目標、分工、共同準則、協作方法、培訓）

3．2D：描述問題 ,把握事實，深入分析

發現并收集問題，事實的把握，三現原則，提問的技術，5W2H；5M1E變化點掌握

魚刺圖分析，二八法則，柏拉圖

頭腦風暴的活動過程和實施規則

4．3D：實施并驗證臨時性糾正措施

ICAICA介紹,開發ICA的目的和必要性

開發ICA步驟(選擇,驗證,執行,證實)和要領

5．4D：確定并驗證根本原因

什么是根本原因(制造與流出)?確定根本原因技術:5WHY方法;A,T,X型問題及對應工具

問題解決工作表的使用

6．D5：選擇并驗證永久性措施

PCAPCA的目的，作出決定過程的七個步驟

解決方案制定，措施的驗證，進度圖表監控

7．D6：實施/證實永久措施PCA

執行PCA有兩個階段：計劃和問題預防

證實PCA要領(如確保ICA以被去掉)

8．D7：預防再發生

為什么小組不能完成D7?(問題再次發生)總結對策

體制的檢討,橫向展開

9．D8：小組祝賀

如何表彰與祝賀?

小組解散前的重要任務

三．有效實施要領

a)領導的參與

不是支持，而是參與；不達目標決不放棄

2．跨部門、跨組織

跨部門(組織)作戰

3．高效溝通是效率的保證

溝通障礙研討

有效溝通策略

4．有效激勵是項目推動的最佳動力

有效激勵原則與定律

企業內部常用激勵方法

5．掌握工具將是小組成員的必修課

解決問題常用工具介紹:

QC7/FTA/FMEA/DOE（shainin）/PokaYoke等

培訓費用：1380元/人（含專業理論、教材資料費、理論考核費、證書費、午餐費等）

培訓時間：2021年01月26日

聯系方式：

電話： 400-867-2280 / 18914132550 陳老師

QQ：858445210 

郵箱：chenzhiyan@squeens.cn

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